حذف حساب Golden Egg

توضح هذه الصفحة طريقة طلب حذف الحساب، والبيانات التي يتم حذفها، والبيانات التي قد نحتفظ بها للمتطلبات القانونية والتشغيلية.

طريقة طلب حذف الحساب

1. أرسل طلب الحذف من بريدك الإلكتروني المسجل في التطبيق، أو أرفق رقم هاتفك المسجل.
2. اكتب عنوان الرسالة: Delete My Golden Egg Account.
3. أرسل الطلب إلى: Mohammad.goldenegg@gmail.com.
4. قد نطلب التحقق من الهوية لحماية الحساب من طلبات الحذف غير المصرح بها.

مدة الرد المستهدفة: خلال 7 أيام عمل بعد التحقق.

يمكنك أيضاً حذف الحساب مباشرةً من التطبيق: الملف الشخصي → حذف الحساب.

ما الذي يتم حذفه

• بيانات ملف الحساب (الاسم، رقم الهاتف، وبيانات الحساب الأساسية).
• العناوين المحفوظة وتفضيلات الحساب.
• معرفات الإشعارات المرتبطة بالحساب.

قد يتم الاحتفاظ بسجل الطلبات بعد إزالة الهوية المباشرة أو بصيغة مختصرة لأغراض التقارير والامتثال.

ما الذي قد نحتفظ به ولمدة كم

• السجلات المالية والفواتير وسجلات المعاملات: حتى 7 سنوات عند وجود متطلبات قانونية أو محاسبية.
• سجلات الأمان ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام: حتى 24 شهرًا.
• النسخ الاحتياطية قد تبقى لفترة دورية محدودة ثم يتم استبدالها تلقائيًا وفق سياسة الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية.

يتم تقييد الوصول إلى البيانات المحتفظ بها، وتستخدم فقط لأغراض قانونية وأمنية وامتثالية.