سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: رقم الجوال، رمز الدولة، اسم المستخدم، وكلمة المرور (مخزّنة بشكل آمن عبر Firebase Authentication).
• بيانات التوصيل: المنطقة، الشارع، القطعة، المنزل، ورابط الموقع عند إدخالها.
• بيانات الطلب: المنتجات والكميات، طريقة الدفع، رقم الجوال، وعنوان التوصيل.
• الإشعارات: رمز جهاز FCM لإرسال إشعارات الطلبات والرسائل عند تفعيلها.
• المحادثات: رسائل الدعم والمحادثة داخل التطبيق.
• جلسة الضيف: عند المتابعة دون تسجيل، قد ننشئ معرّف جلسة مجهول لإتمام الطلب والمحادثة.
• بيانات تقنية: سجلات أعطال وأمان عبر Firebase (مثل Crashlytics وApp Check) لتحسين الاستقرار والحماية.

كيف نستخدم البيانات

• إنشاء حسابك وتسجيل الدخول وإدارة ملفك الشخصي.
• معالجة الطلبات والتوصيل والتواصل معك بشأن طلباتك.
• إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة عند موافقتك.
• تقديم الدعم عبر المحادثة داخل التطبيق.
• منع الاحتيال، تأمين الخدمة، والامتثال للمتطلبات القانونية.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد تُعالج البيانات عبر مزودي خدمة موثوقين لتشغيل التطبيق، بما في ذلك Google Firebase (المصادقة، قاعدة البيانات، الدوال السحابية، الإشعارات، والتخزين). يُسمح بالإفصاح عند وجود التزام قانوني أو لحماية حقوق المستخدمين والخدمة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب طالما كان نشطاً. عند حذف الحساب، نزيل أو نعطّل بيانات الملف الشخصي وفق سياسة الحذف. قد نحتفظ بسجلات الطلبات والسجلات المالية لفترات مطلوبة قانونياً أو محاسبياً.

حقوقك وحذف الحساب

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك المرتبطة به عبر صفحة حذف الحساب أو من التطبيق: الملف الشخصي → حذف الحساب.

للاستفسارات أو طلبات الخصوصية، راسلنا على Mohammad.goldenegg@gmail.com.

الأمان

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، بما في ذلك الاتصال المشفّر مع خوادم Firebase وضوابط الوصول. لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نقل عبر الإنترنت.

تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث». استمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المحدّثة.